Enjeux stratégiques de la performance de l’entreprise, l’ingénierie et les achats de formation peuvent être en partie gérés en externe. Le groupe Demos a organisé une conférence pour valoriser les atouts de l’externalisation. Récapitulatif sur les actions qui peuvent être sous-traitées ou pas.

De nombreux professionnels RH réunis ce matin du 14 octobre 2010 pour aborder les avantages de l’externalisation de la formation. Christian Mauduit, ancien responsable d’achat chez Thales commence : « La formation continue est un marché complexe et atypique. Les segments de marché sont très atomisés avec des expertises multiples. 48 593 acteurs sont recencés, souvent des entreprises unipersonnelles. »

Le métier d’acheteur est devenu par conséquent au fil du temps très complexe car les responsables de formation se confrontent à la diversité et à un nombre faramineux d’organismes de formation.

Les entreprises n’ont pas toujours de gros budgets et doivent par conséquent trouver la bonne formule à moindre coût.

La difficulté majeure des entreprises est de trouver la réponse aux justes besoins. Les entreprises de conseil en ingénierie de la formation ont donc leur argumentaire tout trouvé pour vendre leurs prestations.

Tout d’abord, il s’agit de piloter les appels d’offre : Comment définir les critères de choix ? Comment évaluer les propositions ? Comment exprimer les prix ?

La tâche est ensuite de manager ses fournisseurs. Il va falloir mesurer la performance des fournisseurs et la gestion des risques. De plus en plus d’entreprises introduisent dans les contrats une clause d’obligation des résultats. Le prestataire suit ensuite les fournisseurs et la qualité des prestations. Il est important d’être sur des engagements objectifs et mesurables. Le prestataire doit mettre en place une analyse dotée d’un comparatif qualité/coût. Les entreprises lui demandent également de plus en plus de jouer un rôle de centralisation des facturations des différents fournisseurs et de présenter une facture consolidée.

Facteurs clés du succès selon les experts :

− Mettre en place un processus d’achat en phase avec les objectifs stratégiques de l’entreprise en matière de formation

− Travailler en synergie prescripteur/acheteur/métier

− Anticiper la programmation des besoins d’achat

− Bien connaître le marché de la formation

− Organiser le suivi des prestataires principaux

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