Philippe Cuénot

Les réseaux d’entreprise : une mutation irréversible de l’organisation du travail ?

« Évolution ou vraie rupture : où va le travail à l’ère des réseaux sociaux ? » La 22e édition du congrès HR, les 5 et 6 octobre derniers au Pré Catelan à Paris, a présenté des retours d’expérience sur l’impact des réseaux sociaux d’entreprise sur l’organisation du travail.

Internet transforme le monde et a transformé les rapports dans l’entreprise. « L’entreprise ne peut plus rester en mode pyramidal. Ce n’est plus soutenable, commence Serge Soudoplatoff, conférencier et fondateur d’Almatropie, association sur les impacts d’Internet sur les stratégies d’entreprise. Les clients sont en réseau et innovent, ce qui contraint l’entreprise à agir différemment et à se remettre en question. » Frileuses au départ, les entreprises n’ont-elles plus le choix de transformer leurs pratiques pour répondre aux nouvelles demandes en matière de transparence, d’échange et de participation ? Bouygues Telecom, EADS ou encore MMA, entreprises historiques, ont décidé de revoir leurs méthodes de management et de communication, et étaient présentes, le 5 octobre 20111 au congrès HR, pour en témoigner. Elles ont mis en place des réseaux internes encadrés par une charte des usages collaboratifs.

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Entreprise services compris

Un phalanstère moderne.

Certaines grandes entreprises cherchent à améliorer leur attractivité en concevant des immeubles tertiaires qui proposent, outre des espaces de travail de qualité, de nombreux services annexes. Les collaborateurs n’ont plus besoin de mettre le nez dehors pour aller chercher la baguette pour le dîner, renouveler leur carte d’identité, ou faire réparer leur voiture. Réflexions sur cette évolution.

À gauche une banque, plus loin dans le couloir un service de maintenance de voitures, un guichet dédié à l’accompagnement des démarches administratives de toutes sortes. À droite un coiffeur, pour messieurs et dames, ou encore un espace beauté. À d’autres étages de l’immeuble, une boulangerie, des cafeterias, un service de restauration rapide, une salle de sport. Les couloirs, spacieux, facilitent la circulation. Le visiteur peut être surpris. Serait-ce un immeuble du Corbusier ? Mais où dorment les gens ? En fait, ils n’y dorment pas, ils y travaillent. Il s’agit du nouvel immeuble de Bouygues Telecom, à Issy-les-Moulineaux. Ces services sont proposés aux salariés pendant les heures de pause, entre midi et deux heures et en fin d’après-midi, parfois tôt le matin. Avec 5 500 collaborateurs répartis sur une dizaine de sites, le groupe souhaitait les rassembler. Deux immeubles, ont été donc conçus (entre autres) pour les séduire et les satisfaire. Qui aurait cru que l’on puisse un jour acheter dans son entreprise des bonbons, des bijoux, des parfums, des fleurs, des habits…? On peut même consulter la liste des biens et services proposés sur l’Intranet maison.

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